Обмен и возврат мебели

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей".

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления по адресу 54-mebel@mail.ru Исходя из Вашего желания, магазин "MAXIMUS" может самостоятельно забрать товар, в этом случае Вы несете затраты по транспортировке возвращенного товара, согластно тарифам доставки

 

1. Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Если был продан товар ненадлежащего качества, и это не было обговорено при подтверждении заказа и не обнаружено в момент доставки, покупатель вправе потребовать:

  1. Соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  3. Замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  4. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара (Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом").

Убедительная просьба до конца сборки не выбрасывать упаковочный материал (особенно ярлыки с коробок)!

Для ускорения обмена/возврата товара ненадлежащего качества можно самостоятельно скачать и заполнить заявление "ПРЕТЕНЗИИ" и отправить его на электронную почту 54-mebel@mail.ru

Скачать форму претензии

 

2. Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении (в том числе отсутствуют следы сборки мебели), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, и, что особенно важно, фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 3-4 рабочих дня.

Для ускорения обмена/возврата товара надлежащего качества можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту 54-mebel@mail.ru

Скачать заявление на возврат товара надлежащего качества

 

 


Возможные причины отказа при возврате товара:

  1. Отсутствие оригинальной упаковки
  2. Присутствие следов сборки
  3. Не сохранен товарный вид
  4. Отсутствие кассового чека (товарной накладной)
  5. Не оплаты Покупателям транспортных расходов связанных с доставкой возврата товара на наш склад.
  6. Уцененного товара

 


Способы возврата товара

     - Выезд сотрудниками Службы Доставки магазина «MAXIMUS» за возвратом.
Выезд сотрудников Службы Доставки за не подошедшим товаром платный. Стоимость выезда за возвратом товара соответствует стоимости Доставки товара в Ваш район. Посмотреть тарифы доставки

     - Самостоятельный возврат
Вы можете самостоятельно привезти не подошедший товар на наш склад, ул.Бориса Богаткова 210/1. Предварительно необходимо позвонить по контактным телефонам и уточнить у менеджеров о времени работы складского комплекса в вашем регионе.

     - Возврат транспортной компанией
Вы можете отправить товар транспортной компанией, если в Вашем городе нет фирменных представительств "MAXIMUS"

 


Способы возврата денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом ранее сделанной оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта. Покупатель самостоятельно оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом не подошедшего товара.

Наличный расчет
Возможен при возврате сотрудниками Службы доставки либо в фирменном салоне "MAXIMUS" Денежные средства можно получить исключительно при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заявление.

Банковским переводом
Банковский перевод возможен в случае отсутствия фирменных представительств "MAXIMUS" в Вашем городе и ранее сделанной оплатой, через отделения банка. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес: 54-mebel@mail.ru Реквизиты должны быть на имя Покупателя. Сроки зачисления средств на расчетный счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Возврат на банковскую карту
Средства, поступившие в оплату заказа с банковской карты, будут возвращены Вам тем же способом - на Вашу банковскую карту, с которой был проведен платеж.

Скачать бланк заявления о возврате денежных средств

 


Если у Вас возникли вопросы или проблемы по оформлению возврата товара, Вы можете обратиться в ближайший фирменный салон "MAXIMU" или по телефонам указаным на сайте

 

Отзывы о нас на Флампе